Klachtenbrief voor Hubo Belgie

Datum: [Vandaag]

Aan: Hubo België
Klantenservice

Onderwerp: Klachtenbrief over ongeldige kortingsbon

Geachte heer/mevrouw,

Op 7 januari vier ik altijd mijn verjaardag en dit jaar ontving ik een zeer attent gebaar van uw bedrijf, een kortingsbon van 15% die 1 maand geldig is.

Verheugd over deze gunst stapte ik uw winkel binnen met het plan om een boormachine en een opbergrek te kopen. Echter, tot mijn ontzetting, toen ik bij de kassa aankwam, werd mij verteld dat mijn bon niet geldig was, omdat de producten in de solden waren.

Zoals u weet is januari de maand van solden in België, dus ik vraag me af, hoe ik deze bon dan wel kan gebruiken? Het lijkt mij oneerlijk en misleidend om klanten een kortingsbon te geven die niet midden in de soldenperiode gebruikt kan worden.

Volgens artikelen 41 en 113 van het Wetboek van Economisch Recht zijn handelspraktijken onrechtmatig als ze de economische gedrag van de gemiddelde consument kunnen beïnvloeden. Dus, het verstrekken van een kortingsbon die gedurende een lange periode, zoals solden, niet kan worden gebruikt, kan worden beschouwd als oneerlijke handelspraktijken.

Daarom verzoek ik dat u de geldigheid van de kortingsbon verlengt of een tegoedbon verstrekt die kan worden gebruikt op producten in de solden. Als alternatieve oplossing, zou ik graag mijn kortingsbon alsnog gebruiken op de boormachine en het opbergrek, ongeacht ze al dan niet in de solden zijn.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,
[Naam]

CC: Federaal Agentschap voor de Bescherming van de Economische Mededinging