Klacht: verf van verfmengmachine

pvd van dooren op 03 juni 2023 over Hubo Belgie in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 3 juni 2023

Een klant heeft bij Hubo Turnhout verf laten mengen en wilde deze omruilen, maar het personeel weigerde dit omdat het volgens hen onder maatwerk valt. De klant is van mening dat de informatie hierover niet duidelijk genoeg is, aangezien op het kassabonnetje staat dat omruilen binnen 30 dagen mogelijk is, zonder expliciete vermelding van uitzonderingen voor gemengde verf.

Mijn Klacht:

wij hebben bij hubo turnhout verf laten mengen maar we hadden die graag omgeruild dit is gewijgerd door pesoneel omdat ze dat niet mogen, volgens hen hadden we dat op de site kunnen vinden , dit zouw horen bij maatwerk maar ik lees niet elke site voor ik een winkel binnen stap. volgens onze informatie is hubo niet in regel met de informatie , op het kastiket staat duidelijk omruilen binnen 30 dagen daar staat niet op ( behalve maatwerk of gemengde verf )

grtjs

Gewenste Oplossing:

met een bon of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hubo Belgie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hubo Belgie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door pvd van dooren
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM