Klacht: Kraslot kras en win: korting bon van 5 euro niet ontvangen per mail en kan ook niet downloaden

Jim Geyskens op 15 mei 2023 over Hubo Belgie in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 15 mei 2023

Een klant van Hubo België heeft problemen ondervonden bij het ontvangen van een kortingbon van 5 euro na deelname aan een kraslotactie. Ondanks het ingeven van het kraslot, ontving hij de bon niet per mail en kon deze ook niet gedownload worden. De klant verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Bij het ingeven van ons kraslot kregen we onderstaande melding, maar we kunnen onze korting bon niet ontvangen, noch per mail noch downloaden. Graag een oplossing voor dit ongemak!
Ons mail adres: [email protected]
————————————————————
Ontvangen melding:
Helaas!
Deze keer heb je geen hoofdprijs gewonnen!
Maar geen nood, bij elke aankoop vanaf €25 in je Hubo-winkel ontvang je een nieuw kraslot (zolang de voorraad strekt). Je maakt dus nog steeds kans om 1 van de fantastische prijzen te winnen.
Bovendien krijg je van ons 5 euro korting op je volgende aankoop bij Hubo! (Bij aankoop van min. €25)
———————————————————————–

Ontevreden klant
Jim Geyskens

Gewenste Oplossing:

Graag de beloofde korting-bon in ons opgegeven mailadres, met extra kraslot dat wel werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hubo Belgie

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hubo Belgie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jim Geyskens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM