Klachtenbrief voor Hubo Belgie

Aan: Klantenservice, Hubo België
Adres: [In te vullen door de AI]
Datum: [In te vullen door de AI]

Onderwerp: Juridische klacht betreffende herhaaldelijk niet gerepareerde fiets

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik richt mij tot u in betrekking tot een aanhoudend en onopgelost probleem met betrekking tot een fiets die ik bij u heb gekocht. Helaas heb ik reeds voor de derde maal een klacht moeten indienen, aangezien het probleem nog altijd niet is verholpen.

Tot op heden is de fiets driemaal teruggebracht voor reparatie, met dezelfde reden. Iedere keer werd mij beloofd dat het euvel verholpen zou worden, maar tot op heden blijft het probleem bestaan. Immers, na bijna drie weken sinds de laatste klacht is de fiets nog steeds niet gerepareerd.

Een fiets wordt gekocht als vorm van vervoer, maar door de aanhoudende problemen en het gemis aan actie van uw kant, is het gebruiksdoel ervan ernstig belemmerd. Deze situatie is teleurstellend en onacceptabel, zeker gezien de duur van de onderhanden zijnde problemen.

Overeenkomstig de Wet op de consumentenbescherming, meer in het bijzonder het Burgerlijk Wetboek, Artikelen 1641 tot en met 1649 ("Gebreken in de geleverde goederen"), heb ik als consument recht op een deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die ik, de consument, daarvan mag hebben. Aangezien u tot nu toe het beschadigde artikel niet naar behoren hebt gerepareerd, heb ik recht op restitutie van de aankoopprijs.

Gezien de bovengenoemde feiten verzoek ik u om ofwel over te gaan tot volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, ofwel om een nieuwe, volledig operationele fiets aan mij te leveren.

Ik zie uw spoedige reactie tegemoet en hoop dat wij deze zaak snel en op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]