Klacht: Zaklamp wordt heet

acsmit op 02 november 2017 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevr. Smitt, Bedankt om contact op te nemen met Huawei. Het is inderdaad niet normaal dat uw zaklamp zo heet wordt en ik begrijp dat dit heel vervelend is en ook gevaarlijk kan zijn. Daarom had ik graag van...

Categorie Electronica - GSM
Status Opgelost
Datum 2 november 2017

Een gebruiker van een Huawei-telefoon heeft klachten over de zaklampfunctie, die extreem heet wordt tijdens gebruik. Dit leidt tot ongemak en de mogelijkheid van brandwonden, wat de gebruikservaring negatief beïnvloedt. De klager vraagt om actie van het bedrijf, aangezien dit probleem als gevaarlijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Wanneer ik mijn flashlight aan doe, wordt deze gewoon heet. Ik hou wel eens mij hand wat voor het licht zodat het ook weer niet te fel is, echt naar direct enkele seconden trok ik snel mijn vinger weg omdat dit heet werd. Gelukkig nog geen brandwond ervan gekregen. Ook wanneer je je handen vol hebt en je telefoon dan in je achterzak stopt met nog wel het camera licht aan, ik heb direct alles uit mijn handen laten vallen, mijn telefoon kon ik niet in mn achterzak houden. Dit vind ik het heel schandalig. Dit maakt de telefoon gebruikers onvriendelijk. Hier kunnen dus letsels aan over gehouden worden. Dit heb ik niet eerder bij een telefoon meegemaakt die ook gewoon een zaklamp functie heeft. Wat gaan jullie hier aan doen, ik bedoel dit hoort echt niet zo en is nog ook gevaarlijk ook! In spanning wacht ik af naar jullie reactie hierop en hoe dit opgelost gaat worden dat dit gevaar niet meer bestaat. En dat ik gerust me zaklamp kan gebruiken op de huawei p9. Want ik ben verder echt te spreken over de telefoon!

Gewenste Oplossing:

Wanneer het gevaar van brandwonden niet meer daar is. Dus of een reperatie of een nieuwe telefoon waar dit gevaar niet ter sprake komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM