Mijn Klacht:
Ik heb een Huawei Matebook D15 besteld met een bijbehorende sleeve. Na ontvangst van mijn pakket bleek de sleeve voor laptops zijn met een maximum van 14 inch. Dit is vreemd omdat ik de keuze kreeg via Huawei om extra accessoires bij te bestellen. Zodoende heb ik gekozen voor de sleeve.
Huawei had een mooie aanbieding: 50% korting op de laptop, €50 extra korting en korting op bijbehorende sleeve. De actie was vanwege een grand opening van de Huawei Store.
Bleek dus dat ik de € 50 extra kortng niet kreeg, omdat ik al 50% korting heb gekregen. Zo stond het niet op de site, maar goed ik heb het zo gelaten.
Maar terug komen op de sleeve. Ik heb de laptop nu bijna 3 weken en de klacht loopt al 3 weken. Ik wil gewoon een sleeve wat past op mijn laptop (15,6 inch) of een draadloze muis als vervanging van de sleeve of laptop retour in gebuikte status.
Steeds kreeg ik te horen dat het naar een hogere, specialere afdeling moet. Nog steeds geen antwoord. Ik heb nu een sleeve van 14 inch 3 weken in huis en ik word steeds aan het lijntje gehouden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een 15,6 inch sleeve voor de laptop of een andere accessoires aanbieden.
