Kees Meijlink op 26 oktober 2017 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM
Geachte Heer Meijlink, We begrijpen dat dit inderdaad vervelend is. Wat bedoelt U precies met uw telefoon die vastloopt? Valt hij plots uit ? Kan u ons meer informatie doorsturen zodat wij u beter kunnen helpen? Welke foutmelding krijgt u...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn telefoon loopt soms vast. Vervelend, want daardoor mis ik wekkers. Ik krijg dan de melding: “wekker gemist”, nadat ik de batterij eruit heb gehaald. Wat te doen?
Als de klacht zich niet meer voordoet ben ik tevreden. En die melding: ik heb me dus verslapen. Dan hoef ik er niet op gewezen te worden dat ik de wekker gemist heb. Dat weet ik zelf ook wel, liever excuus en melding rechtstreeks naar huawei, want een wekker missen is ernstig.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 09:47 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik krijg geen foutmelding te zien, alleen de melding: wekker gemist. Wat opvalt, is mijn telefoon op het moment dat ik dat constateer (na de wekker dus) wel oplicht als ik op de aanknop druk, maar verder helemaal niks doet. Ik kan de telefoon dan zelfs niet opnieuw opstarten, alleen de batterij eruit halen, helpt dan. Dit komt sporadisch voor, maar als het gebeurt is dat vaak 's nachts als de telefoon opgeladen wordt. Foutmeldingen geeft de telefoon dan niet. Hij constateert alleen dat ik de wekker gemist heb, iets waar ik me op dat moment storend bewust ben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
