Klacht: update

eltasa op 14 november 2018 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 14 november 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Huawei belooft al vanaf januari 2018, dat de update naar Oreo er elk moment aankomt. Na herhaaldelijk vragen werd er gezegd, hij komt er elk moment aan , als ik geen geduld zou hebben kon ik hem ergens geforceerd laten updaten. Maar dit is allemaal een eind uit de buurt.

Gewenste Oplossing:

als ik de update ontvang

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Els, Bedankt voor uw bericht aan Huawei. We begrijpen dat u graag de Android 8.0 zou willen hebben voor uw toestel. Wees ervan overtuigd dat we bezig zijn met alle toestellen die de benodigde specificaties hebben, om zo snel mogelijk de beste en juiste software-update versie beschikbaar te stellen. Momenteel zijn we bezig met de ontwikkeling van de Android versie 8.0 Oreo update beschikbaar te stellen voor de Mate 9 en Mate 9 pro, P10 en P10 plus. Wanneer u precies de update zal ontvangen hangt ook af van de netwerk provider waarmee u verbonden bent. Sommige netwerk providers passen de update aan, juist voordat ze die OTA doorsturen naar de klant. U dient regelmatig te controleren of er een update beschikbaar is via: Instellingen – systeemupdate - controleren op updates. Mvg, Huawei

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Het klopt inderdaad dat wij deze update moeten goedkeuren, maar dit hebben wij echt al een poos geleden gedaan. Wij moeten als provider de gehele update goedkeuren en desnoods aanpassen. Dit hebben wij allang gedaan, zodat hij aan jou kan worden aangeboden vanuit je besturing. Dat je toestel niet kan updaten is dan ook echt een issue in de software van je toestel en ligt niet bij ons. Zo ontzettend irritant dat je hier al zo lang mee bezig bent zeg.. Ik kan het alleen niet voor je 'oplossen' Dit zegt mijn provider. Het ligt aan de software van mijn telefoon dus.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM