Klacht: Trage telefoon

michelledouven op 14 december 2016 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Electronica - GSM
Status In behandeling
Datum 14 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb deze telefoon sinds februari 2016 (gekocht bij Mediamarkt Eindhoven) en altijd tevreden over geweest. Maar sinds een paar weken wordt de telefoon steeds trager en het wordt alleen maar erger. Een maand geleden nog nergens last van en nu is de telefoon zo traag dat ik niet eens fatsoenlijk een berichtje in een keer kan typen of een app normaal kan openen. Hebben meer mensen hier last van dat de telefoon ineens traag wordt?

Gewenste Oplossing:

Ik ben benieuwd waar de traagheid ineens vandaan komt. Ik heb al afbeeldingen en apps verwijderd, maar er is voldoende opslagruimte vrij, dus hier kan het niet echt aan liggen lijkt mij. Als het een systeemfout of iets dergelijks is en het kan opgelost worden met een update zou dat helemaal top zijn. Ik vind het lastig om te beschrijven wanneer ik tevreden ben, want ik snap niet waar het aan ligt dat de telefoon ineens zo traag is. Ik ben dus tevreden als het gewoon wordt opgelost..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huawei Technologies Netherlands B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Douwen, Hartelijk dank voor uw mail bericht. Graag vernemen wij van u om welk toestel dit gaat. Als u kunt aangeven wat het model van het toestel is en of dit probleem pas is voorgekomen na het updaten van de software, kunnen wij verder helpen. Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Ines Huawei Benelux

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM