Mijn Klacht:
Mijn touchscreen van mijn 6 maanden oude Huawei P8 lite werkte niet meer. Aangeboden via de Huawei “premium” service. Binnen een dag kreeg ik de melding dat deze niet meer te repareren was door vochtschade. Kon hem terugkrijgen voor €60 onderzoekkosten, of je kon er afstand van doen. Dit valt niet onder de garantie….
Ten eerste wil ik stellen dat mijn toestel onder normale omstandigheden is gebruikt, deze heeft geen bad gehad of andere waterschade geleden.
Foute diagnose! Ten tweede kan je dit niet weerleggen, de enigste manier om je toestel terug te krijgen is om de belachelijke hoge onderzoekkosten te betalen. Van “premium service” is absoluut geen sprake!
Gewenste Oplossing:
Toestel is onder normale omstandigheden gebruikt, ik verwacht volledige garantie. Indien er vochtschade wordt geconstateerd wil dit zeggen dat dit toestel van inferieure kwaliteit is of fabrieksfouten vertoond.
Pas tevreden als dit toestel wordt gerepareerd of wordt vervangen.
(10)
