toetsenbord klacht

Question

Hallo ik heb de Huawei p8 lite en sinds vandaag kan ik het systeem onderaan niet meer gebruiken. dus het toetsen bord waarmee je terug moet gaan of naar begin scherm terug gaat. Ik heb mijn telefoon al naar fabrieksinstelling terug gezet maar dat heeft niet geholpen.

Huawei Technologies Netherlands B.V. · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw Gianluca Salvi,

U dient uw toestel ter reparatie opsturen naar ons service center. Daar zijn 4 manieren voor.

1 Indien u zich binnen 30 dagen na aankoop geregistreerd heeft voor onze VIP service kunt u via www.huaweivipservice.nl inloggen en een afspraak maken voor reparatie en dan komen we het toestel kosteloos ophalen. (Reparatie zal 3 werkdagen duren)
2 Indien u zich niet binnen 30 dagen na aankoop geregistreerd heeft voor de VIP service, kunt u via www.drmobile.eu gaan en
een afspraak maken voor reparatie. Hier zitten wel ophaalkosten aan verbonden. (Reparatie zal 5 werkdagen duren)
3 U kunt terug naar de winkel van aankoop en dan zullen zij het toestel kosteloos voor u opsturen.(Reparatie zal minimaal 2 weken duren)
4 U kunt via de Hicare applicatie de dichtstbijzijnde Huawei experience center opzoeken en ter plaatse het toestel laten repareren. (Alleen mogelijk in België)
 

Op het moment dat het toestel aangekomen is in het service centrum zullen wij het toestel onderzoeken. Alles wat aan het toestel mankeert zullen wij repareren. 

Mochten er problemen zijn met het toestel en het valt binnen de garantie zal dat kosteloos voldaan worden. Mocht het zo zijn dat er iets buiten de garantie valt, dan zult u op de hoogte worden gehouden over eventuele kosten. Mocht u er dan voor kiezen om de reparatie te annuleren zult u enkel de onderzoekskosten moeten vergoeden. (tip: Verwijder uw sim kaart en eventueel uw  SD kaart voor het afgeven van uw toestel)
 
Hopend u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.


Met vriendelijke groeten,

Ines
Huawei Benelux

Klacht: toetsenbord klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Huawei Technologies Netherlands B.V.

Geboden Oplossing:

Klacht: toetsenbord klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Vergelijkbare klachten in Electronica - GSM