Geboden Oplossing:

Beste Koos,

Uit uw bericht vernemen we dat u reeds alle pogingen hebt ondernomen om dit probleem op te lossen, helaas heeft dit niet geholpen en raden wij u aan om uw toestel toch te laten nakijken en eventueel te herstellen , want het kan ook aan de wifi antenne zelf liggen .

Mogelijkheden om uw toestel te repareren in Nederland:

1. U kunt het toestel afgeven voor herstel bij het Experience center in Amsterdam op de Ferdinand Bolstraat 130.(Reparatietijd is afhankelijk van beschikbare onderdelen)
2. Indien u zich binnen 30 dagen na aankoop van uw toestel heeft geregistreerd voor de VIP service, kunt u uw probleem registreren via: https:huawei.drmobile.nl. (Uw toestel wordt vrijblijvend bij u thuis opgehaald en binnen 3 werkdagen gerepareerd terugbezorgd)
3. Indien u niet VIP geregistreerd bent, kunt u uw probleem aanmelden via: www.drmobile.eunl. (Uw toestel wordt tegen betaling bij u thuis opgehaald en binnen 5 werkdagen gerepareerd terugbezorgd)
4. U kunt uw toestel terugbrengen naar de aankoopwinkel, zij sturen dit voor u op ter reparatie. (Reparatietijd is minimaal 2 weken)

Voorwaarden:
Op het moment dat het toestel is aangekomen in het service centrum wordt deze onderzocht.
Alles wat aan het toestel mankeert zal gerepareerd worden.
Mochten er problemen zijn met het toestel en het valt binnen de garantie, wordt deze kosteloos gemaakt.
Als er iets buiten de garantie valt, wordt u op de hoogte gesteld over eventuele kosten.
Mocht u er voor kiezen de reparatie te annuleren zult u enkel de onderzoekskosten (€29-€59) moeten vergoeden.

Let op:
Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, wordt aangeraden een back-up te maken van uw gegevens en deze te verwijderen.
Houdt de simkaart en SD-kaart in uw eigen bezit en verwijder uw Google account.
Omdat de technicus tijdens het diagnose- en reparatieproces mogelijk toegang nodig heeft tot het apparaat, dient u al uw wachtwoorden te verwijderen.

Met vriendelijke groet.
Huawei Benelux.