Klacht: Nieuwe software Huawei emui 8.0.0

DSM81 op 15 mei 2018 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Electronica - GSM
Status In behandeling
Datum 15 mei 2018

Een gebruiker van een Huawei P Smart 32GB meldt problemen na het installeren van de nieuwe software EMUI 8.0.0. Diverse apps, waaronder Ziggo Go en NPO Start, functioneren niet meer, en de klantenservice van Ziggo, Tele2 en Huawei heeft geen oplossing kunnen bieden. De gebruiker is bezorgd dat het terugzetten naar fabrieksinstellingen de garantie op het toestel kan beïnvloeden.

Mijn Klacht:

Vorige week gaf mijn Huawei p smart 32gb een melding dat ik nieuwe uitrol had voor het toestel.
Ik dat netjes binnengehaald. Op het moment dat dat klaar was heb ik de volgende app problemen:
– Ziggo Go werkt niet meer. Klantenservice van Ziggo, Tele2, en Huawei gebeld, allen konden niks voor mij doen. Ze zeiden toestel terugzetten naar de fabrieks-instellingen opnieuw proberen De ander zei ja wij ondersteunen geen apps van derde ga zomaar door… Niks helpt… Fb instellingen terugzetten doe ik niet want dan vervalt de garantie op mijn telefoon..
Wat te doen???? Nu sinds vanmorgen werkt ook mijn NPO start app niet meer… Het toestel is nog geen maand oud… Wat te doen????

Gewenste Oplossing:

Dat ik ongestoord mijn apps kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Heer Straeten, Wij begrijpen dat dit inderdaad vervelend is , u kan proberen om het volgende te doen: u gaat naar instellingen apps google play services geheugen cache wissen . Dit zou het probleem kunnen oplossen. Met vriendelijke groet. Huawei Benelux.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM