Klacht: Mijn klacht is niet opgelost zie mijn handelen klacht

myriho10 op 25 september 2018 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status In behandeling
Datum 25 september 2018

Een consument heeft problemen met de oplossing die Huawei heeft geboden voor zijn klacht over een telefoon. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, is de consument van mening dat er geen adequate oplossing is geboden en voelt hij zich niet gehoord door het bedrijf. Hij vraagt om verdere aandacht voor zijn situatie, aangezien hij niet in staat is de kosten voor de reparatie te betalen.

Mijn Klacht:

Op u website staat klacht opgelost maar dat is niet zo de klacht staat vermeld onder myrih10 Ik kan mijn telefoon weggooien Ik heb antwoord gegeven op de oplossing van huawei en hier wil ik graag nog antwoord op hun zeggen we maken je telefoon maar je moet alles betalen of je laat het door een ander doen maar wie betaalt dat dan zie mijn antwoord bij de andere klacht Ik hoop dat u hier nog wat aan kunt doen want de klacht is niet opgelost gewoon een makkelijk antwoord van een grote maatschappij die niet kijkt wie het is maar gewoon een antwoord geeft wat ik niet begrijp

Gewenste Oplossing:

Als ik de telefoon weer kan opladen en hun dat maken onder garantie alleen dat hoeven ze te maken niet meer

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Heer Wesseling, U kan de reparatievoorwaarden vinden via: https:www.drmobile.eunlconditions Met vriendelijke groet. Huawei

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ik vraag het duidelijk ik krijg alleen te horen Lees de voorwaarden na daarin staat dat beeldschermen niet vergoed wordt en dat hoeft ook niet maar ze gaan het wel maken op mijn kosten en als ik het door een ander laat doen is het mijn kosten en vervalt mijn garantie dit is weer geen oplossing Ik maak een nieuwe klacht Blijf mij volgen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM