Klacht: Huawei weigert bootloader unlock code te verstrekken

Tomsterr op 24 april 2019 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 24 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op launch date (05 april 2019) heb ik een Huawei P30 Pro aangeschaft. Aangezien ik het toestel wil rooten, heb ik de bootloader unlock code nodig. Via de klantenservice van Huawei begreep ik dat deze codes niet meer worden verstrekt sinds mei 2018. Ik schaf dus een telefoon van bijna 1000,- aan en mag er dan niet zelf mee doen wat ik wil. Ik neem de volledige verantwoordelijkheid en weet waar ik mee bezig ben… Nu word ik gedwongen me te wenden tot één of andere schimmige website, waar ik de gekraakte codes kan kopen of het toestel terug te sturen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de bootloader unlockcode van Huawei krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huawei Technologies Netherlands B.V. over deze klacht.

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Klant, Ik begrijp dat je geïnteresseerd bent in de ontgrendelcode van de bootloader. Maar helaas bieden we deze code niet meer aan. Om een betere gebruikerservaring te bieden en problemen door het flashen van de rom te voorkomen, wordt de ontgrendelingscode-toepassingsservice gestopt voor alle producten die na 2552018 zijn uitgebracht. Voor producten die vóór deze datum zijn uitgebracht, eindigt de service op 25 juli . We willen u bedanken voor uw begrip en zullen onze technische diensten en ondersteuning aan u blijven bieden. Ik begrijp je idee heel goed, helaas hebben we nog geen verdere informatie van de hogere afdeling ontvangen. Mocht u nog verder nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Met vriendelijke groet. Huawei

Alle klachten die gemeld zijn door Tomsterr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM