Mijn Klacht:
Eind september 2016 heb ik een p9 lite gekocht. Mijn p8 lite moest ik al na 1 maand ter reparatie aanbieden ivm de wifi problemen, dus ik was nogal sceptisch om nogmaals een huawei aan te schaffen. De actie die huawei momenteel aanbiedt, vip garantie, heeft me toch overgehaald.
Begin oktober 2016 heb ik me aangemeld via de website. Half oktober zelfs nog een keer ingelogd. Begin november 2016 wil ik onnieuw inloggen maar mijn emailadres en wachtwoord worden niet herkende. Verschillende mailje over en weer met huawei. Hun conclusie, je emei nr en emailadres zijn bij ons niet bekend. Daar moet ik het dus mee doen. Ik kan me niet opnieuw aanmelden voor de vip ser service omdat ik buiten de 30 dgn inschrijftermijn zit.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat mijn inschrijving opnieuw verwerkt wordt zodat ik alsnog gebruik kan maken van de vip service.
