Mijn Klacht:
Een week geleden geeft mijn Huawei P10 lite opeens de geest, amper 6 maanden oud. Verdict van de herstellingsdienst: Waarborg geweigerd wegens oxidatie.
Thans is het toestel nooit nat geworden. Op de foto’s is inderdaad te zien dat er oxidatie is. Volgens de medewerker van SBE die ik aan de lijn had is het normaal wanneer je een mobiel wel eens in een ‘vochtige ruimte’ meeneemt of zo. Ook tijdens een warme dag met je mobiel bellen kan dit veroorzaken. Ook dan kan er vocht van zweetadem in het mobieltje raken. Herstelling zou een slordige € 300 kosten. Dat is het toestel zelfs nooit waard geweest!
Enkel in het Orange center in Maasmechelen waar ik het mobieltje bij een abonnement van 2 jaar nam worden er 3 tot 4 toestellen per week, soms nog nieuwer dan de mijne om dezelfde reden voor herstelling gestuurd.
Duidelijk dat fabrikanten hun best prijzige toestellen van een behuizing van ondermaatse kwaliteit voorzieningen geen enkele poging doen om dit probleem tegen te gaan door een extra afscherming tegen oxidatie in te bouwen, dit om de consument op deze wijze te dwingen om steeds opnieuw een nieuwer en vaak duurder toestel te kopen.
Ondertussen ga wacht ik op de terugkeer van mijn toestel zodat ik een andere hersteller eens kan laten zien of er toch geen leven meer mogelijk is voor een schappelijke prijs…
Ik vraag me af of het wel kan dat een fabrikant bijna moedwillig haar toestellen op zo’n wijze vervaardigd dat er onmogelijk geen vochtschadeoxidatie kan ontstaan?
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn toestel kosteloos hersteld wordt EN de fabrikant (Huawei) haar toestellen op de markt gaat brengen met een minimum aan vochtwerende bescherming enof de mogelijkheid geeft aan klanten om het binnenwerk van het mobieltje zelf op regelmatige basis droog te vegen.
(10)
