Klacht: Huawei mate 9 vervangend oplaadblok

Bas_Karelse op 24 maart 2017 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Heer Karelse, Onze excuses voor dit ongemak . Ik begrijp dat dit heel vervelend is . Ik zal uw vraag doorsturen naar ons hoofdkantoor in Nederland en vragen voor een oplossing. Is het mogelijk om uw toestel op te...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Opgelost
Datum 24 maart 2017

Bas Karelse heeft zijn oplader van de Huawei Mate 9 verloren en heeft Huawei gevraagd waar hij een vervangend oplaadblok kan kopen. Huawei heeft hem geadviseerd om een nieuwe oplader aan te schaffen bij Vmall of Mediamarkt. Karelse heeft vervolgens op de websites van deze winkels gekeken, maar kon het product daar niet vinden.

Mijn Klacht:

SENT:21/03/2017 06:09:00
Beste,

Ik ben de oplader van mijn nieuwe huawei mate 9 kwijtgeraakt tijdens een hackathon. Ik heb overal gezocht op internet en bij de retailer waar ik hem heb gekocht (coolblue) en ik kan hem nergens vinden. Kunnen jullie me misschien vertellen op welke manier ik er aan kan komen?

Met vriendelijke groet,

Bas Karelse

>> Geachte Heer Karelse,
>>
>> Bedankt voor uw e-mail.
>>
>> U kan een nieuwe oplader kopen bij Vmall en Mediamarkt.
>>
>> Hopend U hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
>>
>> Met vriendelijke groet.
>>
>> Ginette
>> Huawei Benelux.

SENT:21/03/2017 10:55:00

Beste,

Ik heb op de website van deze bedrijven gekeken en ze verkopen beiden
niet de officiële oplader. Is er nog een andere manier om er aan te
komen?

Met vriendelijke groet,

Bas Karelse

Geachte heer Karelse,

bedankt voor uw antwoord.

Kan U even kijken op internet , misschien op Amazon of Bol.com

Met vriendelijke groet.

Ginette
Huawei Benelux.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Huawei mij verteld waar ik wel een originele oplader kan kopen voor mijn Mate9.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huawei Technologies Netherlands B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bas_Karelse

Heeft op 24 maart 2017 om 10:24 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Tot die tijd kan ik hem wel op een andere manier opladen. Nu is de klacht in afwachting van een reactie van het hoofdkantoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM