Mijn Klacht:
Ik heb een Huawei P9Lite, gekocht in 2016. Garantie liep to/m eind 2018. De telefoon werd geleverd met Android 6. in 2017 heeft Huawei in Nederland te upgrade naar Android 7 (met EMEI 5.0) uitgerold. In 2018 is nog een security-patch beschikbaar gekomen en ook in 2019 is er nog melding van een security-update.
Ik heb echter nooit deze upgrades gekregen. Als ik check via de telefoon dan staat er geen update voor me klaar.
5 weken geleden een call aangemaakt bij Huawei. Aangegeven (en gecchecked door Huawei) dat het een standaard telefoon is, legaal gekocht in Nederland en al die tijd in gebruik.
Huawei beloofd dat ze alsnog de update beschikbaar zullen stellen, maar ik bel nu elke week en er is geen voortgang.
Ik heb recht op die update(s) en nu beginnen er apps uit te vallen, waaronder mijn internet bankieren omdat de Android versie te laag is.
Gewenste Oplossing:
Huawei moet Android 7 beschikbaar stellen op mijn telefoon. Ik heb daar recht op en dit wordt ook op alle forums en door Huawei zelf bevestigd. Zodra ik de update geïnstalleerd heb, ben ik tevreden.
