Mijn Klacht:
Huawei had een cash back actie voor een toestel Y300. Bij aanschaf van dit toestel kan je € 20,00 terug krijgen. Toen ik dit probeerde via de actie website kreeg ik al foutmelding. IMEI nummer zou al ik gebruik zijn. Ik heb gelijk huawei gebeld. Ik moet mailen en zij zouden het uitzoeken. Hun eerste antwoord was al ga terug naar de winkel kijkshop. Ik naar kijkshop geweest en die zegggen weer ze niets te kunnen doen en dat ik bij huawei moet zijn. Dus van het kastje naar de muur mentaliteit bij beiden en ik schiet er niets mee op en krijg niet waar ik recht op heb. Bij aanschaf zag het doosje waarin het toestel in zat er niet gebruikt uit of geopend. Dan mag ik ervan uitgaan dat het imei-nummer niet is gebruikt, toch? Maar volgens huawei is het imei-nummer al gebruikt en kan ik dus naar de cash back actie fluiten. Zelf nadat ik alle bewijsstukken (pinbon, imeinumer) heb opgestuurd beweren ze nog steeds dat ze niets kunnen doen. Dit vind ik heel vreemd aangezien zij degene zijn die toestellen verstrekken met bijhorende imei-nummers. En als er dubbele in omloop zijn, dan hoort huawei dit te achterhalen en te corrigeren. En verder kan huawei nagaan wie het heeft gebruikt en nagaan of ze aan de voorwaarden voldoen, zelf denk ik dat ze het niet goed hebben gecheckt en hun fout niet willen toegeven.
Gewenste Oplossing:
Ik heb aan alle voorwaarden van de cash back actie voldaan en wil dan ook het bedrag waar ik recht op heb.
(10)
