Klacht: Huawai P8

edbeeren op 22 juni 2017 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Electronica - GSM
Status In behandeling
Datum 22 juni 2017

Een klant meldt dat de Huawei P8 van zijn dochter, die acht maanden oud is, na een val nog functioneerde, maar recentelijk is uitgevallen. Ondanks het uitvoeren van een hard reset blijft het toestel geen beeld geven. De klant vraagt om advies over mogelijke vervolgstappen, aangezien zijn dochter erg teleurgesteld is zonder smartphone.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft nu 8 maanden de huawai p8 in haar bezit. Zij heeft deze 1 keer per abuis laten vallen, maar gelukkig deed hij het gewoon. Wij wilde er deze week een nieuw scherm op laten, zetten gisteren is de huawai p8 uitgevallen. Als je de huawai p8 aan zet, dat hoor je wel, maar geen beeld. De hard reset al uitgeprobeerd maar helaas geen resultaat. Mijn dochter baalt als een stekker. Zoals je weet kunnen de kids niet meer zonder een smart Phone. Wat kunnen we nog doen.

Gewenste Oplossing:

Als de telefoon weer bruikbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huawei Technologies Netherlands B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste van edbeeren, Wat vervelend dat dit is gebeurt! Ik raad u aan om het toestel op te sturen naar het service center voor reparatie. Of dit binnen of buiten de garantie valt, kan ik u niet met zekerheid vertellen. Het toestel zal eerst onderzocht moeten worden. Mocht het toestel buiten de garantie vallen zult u eerst een prijsopgave ontvangen voordat het toestel hersteld word. U kunt het toestel opsturen via de onderstaande 3 opties. 1 Indien u zich binnen 30 dagen na aankoop geregistreerd heeft voor onze VIP service kunt u via www.huaweivipservice.nl inloggen en een afspraak maken voor reparatie en dan komen we de telefoon kosteloos ophalen.( Reparatie zal 3 werkdagen duren) 2 Indien u zich niet binnen 30 dagen na aankoop geregistreerd heeft voor de VIP service, kunt u via www.drmobile.eu een afspraak maken voor reparatie (zijn wel ophaalkosten aan verbonden)( Reparatie zal 5 werkdagen duren) 3 U kunt terug naar de winkel van aankoop en dan zullen zij het toestel voor u opsturen.(gratis)( Reparatie zal minimaal 2 weken duren) Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Shemara Huawei Benelux

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM