Klacht: Honor band 3 defect

Honorband3 Jeroen op 27 juni 2018 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeroen kremer, Bedankt voor uw bericht . Het is namelijk zo dat er geen garantie is op de band , aangezien dit kan veroorzaakt zijn door gebruik . Zij hebben u bij de Klantenservice aangeraden om een nieuwe band...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Opgelost
Datum 27 juni 2018

Een klant heeft problemen ondervonden met de Honor Band 3, waarbij de polsband is uitgerekt en het display niet meer kan worden bevestigd. Na contact met de klantenservice van HiHonor kreeg de klant te horen dat er alleen garantie op software wordt geboden en werd aangeraden om een nieuwe polsband via AliExpress aan te schaffen. De klant vroeg om meer informatie van een leidinggevende, maar werd doorverwezen naar Klacht.nl.

Mijn Klacht:

De polsband van de honor band 3 is uitgezet, hierdoor is hij van het display afgegaan en kan hij niet meer er om gezet worden. Na te hebben gebeld met de hihonor klantenservice kreeg ik te horen dat er alleen garantie wordt geboden op software. En werd er aangeraden om via aliexpress een nieuwe polsband te kopen en deze bij een honor winkel er op te laten zetten. Na te vragen of ik kon spreken met een leidinggevende voor meer informatie waarom er geen garantie op het product word geleverd, werd ik doorgestuurd naar Klacht.nl

Gewenste Oplossing:

Een gerepareerd product, zonder extra kosten. Ik heb de honor band 3 nu sins september, en hij is nu al niet meer te gebruiken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM