Klacht: Gratis product bij aanschaf telefoon en horloge foutje op de site??

Pmvw op 08 maart 2021 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 8 maart 2021

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een gratis Band4 te ontvangen bij de aankoop van een P30 Lite en een horloge, zoals beloofd in een actie van Huawei. Na maanden van contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de actie een fout op de website was en dat in plaats van de Band4, slechts een voucher van 10 euro aangeboden werd, wat als onvoldoende compensatie wordt ervaren. De klant is teleurgesteld en heeft besloten geen Huawei-producten meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Huawei komt acties niet na.
al vanaf dec 2020 bezig om de beloofde band4 bij een bestelling van de p30lite en een horloge gratis te ontvangen. In totaal 3 maanden bezig geweest. En op 25 februari weer een poging gewaagd. Poging 7 kreeg toen te horen dat het op 29 dec al bekend zou zijn dat het een foutje op de site was??. Bijzonder. Vandaag gesproken met de klantenservice. Ze hebben ze van hogehand te horen hebben gekregen dat de band4 niet geleverd gaat worden, maar dat ik een ter compensatie een voucher van 10 euro krijg…maar dat die alleen te gebruiken is bij aanschaf van een product van af 100 euro. Wie wordt hier in de maling genomen!!!! Ik zal nooit meer een Huawei product aanschaffen…

Gewenste Oplossing:

Het beloofde product alsnog geleverd gaat worden . Band 4

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pmvw
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM