Mijn Klacht:

in jan 2017 kocht mij vriendin bij de media markt een p9 lite na een paar weken kreeg ze storing nadat ze terug was gegaan na de media markt werd er tegen haar gezegd dat ze contact moet op zoeken met dr mobile en dat dit bedrijf de telefoon repareert. thuis heb ze op gebeld en dr mobile kwam de telefoon op halen.na een week kreeg ze bericht dat de telefoon waterschade had en niet onder garantie gemaakt kon worden.wel kon de telefoon gemaakt worden voor eigenkosten. wilde ze de telefoon terug hebben moest ze een bedrag betalen. het verhaal over vocht vonden wij heel raar omdat de telefoon in een hoesje zat en als ze buiten liepen en het regende nam ze de telefoon niet op Toen zijn wij veder gaan zoeken over dr mobile op het internet toen kwamen er zo veel klachten over dat bedrijf en ook over het vocht probleem dat hun daar zoveel meldingen over hadden ( dat is natuurlijk wel heel vreemd) wij hebben daar huawei over gemaild en gebeld en als antwoord kregen we als dr mobile zeg wat de storing is dan gaan wij daar ook van uit.nu was ik gisteren in de media markt om wat te kopen en daar stonden mensen van huawei om hun product aan te prijzen dus ik raakte in gespreek met zo verkoper en legde uit wat er gebeurd was met de telefoon en dr mobile. waarop die jongen zei dat huawei zins 2 maanden geen zaken meer doet met dr mobile omdat er te veel klachten over dat bedrijf binnen kwamen. waarom als dit zo is ging er bij huawei niet ieder een lampje branden en hebben ze mensen die hun centjes hebben uitgegeven aan een telefoon zo behandeld of ze achtelijk zijn

Gewenste Oplossing:

zal pas tevreden zijn als huawei als ze gestopt zijn met de samenwerking met dr mobile na de oude zaken kijk van telefoon die daar voor reparatie waren aan geboden en volgens hun niet werden gemaakt omdat de schuld bij de klant lag terwijl een hoop klanten hun twijfels daar over hebben