Klacht: Dit Is Mijn vierde klacht van hetzelfde onderwerp

myriho10 op 18 oktober 2018 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

De reden dat wij toestellen 100% repareren is omdat u na een reparatie 3 maanden garantie krijgt op de reparatie, mocht er nogmaals iets voordoen door ee fout van ons, dan kunt u uw toestel ten alle tijden uw toestel...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het opladen van zijn telefoon, maar voelt zich niet serieus genomen door Huawei. Ondanks eerdere klachten ontvangt hij steeds hetzelfde antwoord en heeft hij contact opgenomen met een televisieprogramma dat interesse heeft in zijn situatie. De klant vergelijkt de service met een garage die onnodig extra kosten in rekening brengt voor reparaties die niet nodig zijn.

Mijn Klacht:

mijn telefoon laad niet meer op zie mijn andere klachten onder myrih10 Het is te gek voor woorden dat ze mensen niet serieus nemen Ze gaven weer hetzelfde antwoord als vorige keer ze kijken niet eens naar de andere klachten Waarom is dat omdat het ze niks interesseert als ze maar verkopende Ik heb contact opgenomen met radar die had al een uitzending hier over gedaan en willen nog een uitzending hierover doen nogmaals als je je telefoon laat maken Kijk eerst wat ermee aan de hand is als je scherm niet helemaal goed is Maar het wel doet gaan ze dat ook maken op jouw kosten Dus als ik een lekke band heb zegt de garage Wij gaan alles maken terwijl ze alleen maar de lekke band hoeven te maken Nee de garage maakt alleen de lekke band maar bij je telefoon gaan ze alles maken en wat niet onder de garantie valt kan je betalen Ik hoop dat de website www.klacht.nl ook eens goed kijkt naar de antwoorden die ze ontvangen van de firma’swant vaak is het niet opgelost en staat er op de website opgelost dus even meedenken zeg maar Ik hoop dat radar gauw begint aan de uitzending want ik ben niet de enigste

Gewenste Oplossing:

als ze alleen maar maken dat de telefoon weer oplaadt Ze hoeven niet het beeldscherm te maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huawei Technologies Netherlands B.V.

Heeft op 17 januari 2019 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De reden dat wij toestellen 100% repareren is omdat u na een reparatie 3 maanden garantie krijgt op de reparatie, mocht er nogmaals iets voordoen door ee fout van ons, dan kunt u uw toestel ten alle tijden uw toestel bij ons laten repareren binnen de 3 maanden ookal valt uw toestel al buiten de normale garantieperiode van 2 jaar. Ik dank u voor uw begrip! Met vriendelijke groet, Huawei.

myriho10

Heeft op 17 januari 2019 om 15:59 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

waarom is het zo moeilijk te begrijpen dat ik alleen wil laten maken wat het niet doet dat is opladen dat er een paar barstjes in het glas zitten heeft niks te maken met het opladen dus maak alleen wat ik vraag en dat is opladen anders moet ik het glas ook gaan betalen dan kan ik net zo goed een nieuwe telefoon kopen Waarom is dit zo moeilijk te begrijpen lees het eens goed door en geef eens goed antwoord ik ben nu al maanden bezig

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dus klacht.nl dit is niet opgelost graag wijzigen in niet opgelost na vele maanden mag klacht.nl ook wel iets meer doen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM