Klacht: derde poging voor een oplossing schandalig

myriho10 op 26 september 2018 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Open
Datum 26 september 2018

Een klant van Huawei Technologies Netherlands B.V. heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn telefoon te laten repareren, die niet meer oplaadt. Ondanks dat de telefoon nog binnen de garantie valt, wil het bedrijf ook het beschadigde beeldscherm repareren, wat extra kosten met zich meebrengt. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en vindt het onterecht dat hij voor de extra reparatie moet betalen.

Mijn Klacht:

Dit is mijn derde poging zie ook mijn andere twee pogingen om mijn telefoon te laten maken Ik heb 3 jaar garantie de telefoon laadt niet meer op nu zeggen hun Je kan hem laten maken maar dan maken we alles mijn beeldscherm zit een paar krasjes op scheurtjes Dat kan geen kwaad maar dat willen ze ook maken en dat moet ik zelf betalen Dat valt niet onder de garantie en dat wil ik niet Ik vraag hun alleen te maken wat ik wil dat is dat mijn telefoon weer oplaadt En dat valt onder de garantie maar hun zeggen dan gaan we ook het beeldscherm maken maar dat kost mij geld de telefoon is 2 jaar oud Dus nogmaals ik heb een lekke band ik zeg tegen de garage kunt u mijn band maken de garage zegt ja maar dan gaan we gelijk alles maken dat is ongeveer hetzelfde Ik heb nu twee keer een klacht ingediend Dit is de derde dus als je voortaan wat hebt Pas op als je het opstuurt want ze gaan alles maken en voordat je het weet ben je een hoop geld kwijt Ik hoop dat iemand dit leest die het voor de tv kan brengen zodat iedereen dat hoort en als het op tv komt dan kunnen ze het plotseling wel maken je staat machteloos tegen die grote firma’s ze nemen niet eens de moeite om je te bellen

Gewenste Oplossing:

Graag mijn telefoon maken zodat de telefoon weer oplaadt U hoeft niet mijn beeldscherm te maken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Heer Wesseling, U kan de reparatievoorwaarden vinden via: https:www.drmobile.eunlconditions Met vriendelijke groet. Huawei

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - dit is hetzelfde antwoord als vorige keer waardeloos Ik maak weer een nieuwe klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM