Mijn Klacht:

Voor de derde keer zprgt een grote Android update, die door Huawei wordt ‘vertaald’ naar EMUI, er voor dat mijn telefoon ontregeld is. (Ik heb overigens automatisch updaten uitstaan, maar dat wordt overruled door Huawei.)
De vorige keer deed mijn geluid het niet meer.
Nu kan is het snelmenu / bedieningspaneel met icoontjes voor het aan/uit zetten van je wifi, vliegtuigmodus, zaklantaarn etc verdwenen.
En de mogelijkheid om naar rechts te swipen is verdwenen. Om bij de laatste pagina met apps te komen, moet ik nu 6x naar links swipen ipv 1x naar rechts.
De letters zijn in ene allemaal met zwart omrandt, waardoor het lijkt alsof ik scheel kijk.
De letters van mijn alarmklok zijn allemaal bold, ook die van de alarmen die uit staan, waardoor ik niet meer het onderscheid kan zien tussen welke aan en welke uit staat.
Als ik op facebook iets like, wordt dit niet meer blauw of bold, maar blijft grijs.

Allemaal geen vooruitgang dus.
Een vriendin die een Samsung heeft, heeft deze problemen niet. Duidelijk een Huawei schil probleem.

Al diverse malen met Huawei gemaild en gebeld, maar ik krijg alleen standaard antwoorden en filmpjes met wat er allemaal verbeterd is met EMUI 12 en als er iets niet functioneert, dat ik mijn telefoon ‘gewoon even’ terug moet zetten naar de fabrieksinstellingen (zonder dat er bij wordt verteld wat je daarmee allemaal nog meer kwijt raakt…).
En als het me niet zelf lukt, dan moet ik maar naar een servicecentrum gaan, daarvan hebben ze er wel 3 in heel Nederland. Moet ik zeker vrij nemen en het halve land door reizen om een fout te laten herstellen die Huawei veroorzaakt heeft en weigert op te lossen.
Er wordt geen enkele moeite gedaan om te begrijpen wat mijn probleem is, en te kijken hoe dit opgelost kan worden, of hoe ik dit met instellingen kan herstellen.

Dus GEEN ENKELE SERVICE OF HULP van Huawei, ondanks dat ik een telefoon heb van € 900,00.

NOOIT MEER HUAWEI VOOR MIJ!!!!

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat Updates geen problemen veroorzaken.

Uitleg hoe ik de ontstane problemen kan oplossen ZONDER mijn telefoon naar fabrieksinstellingen terug te zetten.

Klantvriendelijk geholpen worden ipv elke keer afgescheept te worden met standaard antwoorden. Zéker als je als klant een peperdure telefoon hebt gekocht!