Mijn Klacht:
De cashback actie van de Huawei Mate 20 Pro liep tot 31 maart. Op de website van Huawei heb ik op 12 februari de gegevens geupload van de telefoon om zo de cashback te ontvangen, helaas kon ik 1 document niet uploaden en dat was de factuur zelf van Tele2. Deze heb ik destijds niet gekregen, dit heb ik Huawei ook laten weten. Huawei heeft mij aan de telefoon verteld dat ik dit nog moest uploaden om voor de cashback in aanmerking te komen. Op 1 mei heb ik van Tele2 de factuur ontvangen, die heb ik direct naar Huawei doorgestuurd en toen kreeg ik op 6 mei een reactie van Huawei dat ik het document moest uploaden op een link die zij stuurde in de mail. Maar op deze link kon ik helemaal niks uploaden. Dus zij hebben wel mijn mail ontvangen van de factuur die ze wilde (ook binnen de tijd). Net heb ik met Huawei klanten service gebeld en die konden ook niks voor me betekenen omdat de actie verlopen is. Ik sta heel erg versteld waarom ik niet geholpen kon worden, ik heb precies gedaan wat Huawei van me heeft gevraagt en toch krijg ik mijn cashback niet.
Gewenste Oplossing:
Ik zou de beloofde cashback willen ontvangen.
(10)
