Klacht: Cashback niet kunnen innen

keukenfreak op 19 maart 2019 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Bakker, Het spijt ons dit te horen Indien u de registratie correct hebt uitgevoerd , dan dient u een registratie nummer te hebben ontvangen van de promotie afdeling. zoniet is de registratie niet gebeurd en de aktie is...

Categorie Electronica - GSM
Status Opgelost
Datum 19 maart 2019

Een klant heeft op 20 februari 2019 een Huawei P20 Lite aangeschaft met een cashback actie van 20 euro. Na drie weken pogingen om de cashback code in te voeren, werd deze steeds geweigerd. Bij contact met de winkel en Huawei bleek dat de actie inmiddels was beëindigd, wat de klant onterecht vond, aangezien de website niet goed functioneerde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 20.02.2019 heb ik een Huawei P20 lite gekocht met de cashback actie van 20 euro retour. Drie weken lang ben ik bezig geweest, op de website van de cashback werd de code iedere keer geweigerd en de pagina stuurde me weer terug. Nu kom ik in de winkel waar ik heb heb gekocht, hebben we samen met Huawei contact opgenomen en die zeggen dat de actie nu al weg is en ik vorige week had moeten contacteren. Wat onzin is, de website hoort te doen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 20 euro cashback krijg waar ik recht op heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huawei Technologies Netherlands B.V.

Heeft op 28 maart 2019 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Bakker,

Het spijt ons dit te horen
Indien u de registratie correct hebt uitgevoerd , dan dient u een registratie nummer te hebben ontvangen van de promotie afdeling.

zoniet is de registratie niet gebeurd en de aktie is reeds verlopen sinds 15 maart .
U kon alle aktievoorwaarden vinden op de website .
Onze excuses hiervoor .

Huawei

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM