Klacht: Cashback

Samou op 19 maart 2019 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huawei Technologies Netherlands B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Samou, Het spijt ons dit te horen Indien u de registratie correct hebt uitgevoerd , dan dient u een registratie nummer te hebben ontvangen van de promotie afdeling. zoniet is de registratie niet gebeurd en de aktie is reeds...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Electronica - GSM
Status Opgelost
Datum 19 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 27 februari abonnement afgesloten met cashback, 28 februari gegevens ingevoerd bij Huawei. Echter zijn mijn gegevens niet aangekomen maar zeker wel verstuurd. Vandaag gebeld met de klantenservice die konden niets voor me betekenen omdat de aktie al voorbij was. Terwijl ik voor die tijd een abonnement heb afgesloten en als bewijs het contract heb, alsnog geen cashback kunnen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn cashback krijg van 125euro, contract is immers afgesloten in actieperiode.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huawei Technologies Netherlands B.V.

Heeft op 28 maart 2019 om 16:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Samou,

Het spijt ons dit te horen
Indien u de registratie correct hebt uitgevoerd , dan dient u een registratie nummer te hebben ontvangen van de promotie afdeling.

zoniet is de registratie niet gebeurd en de aktie is reeds verlopen sinds 15 maart .
U kon alle aktievoorwaarden vinden op de website .
Onze excuses hiervoor .

Huawei

Samou

Heeft op 28 maart 2019 om 17:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Mijn computer gaf aan gegevens verzonden, alleen nooit iets ontvangen. Terwijl ik alles netjes had ingevuld op 28 februari, voor het sluit termijn van 15 maart.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM