Rieske.v.e op 26 oktober 2017 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM
Geachte Heer Van Eekelen, Bedankt om contact op te nemen met Huawei. Ik begrijp dat dit natuurlijk heel vervelend is . Indien uw toestel steeds opnieuw opstart dan raad ik u aan om een Hard reset uit te voeren. Hierbij...
Samenvatting wordt geladen...
hoi ik heb een huawei y360-u61 deze blijft uit zichzelf continu opstarten.
zodra de telefoon opgestart is gaat hij na een paar seconden weer opnieuw opstarten en blijft dit herhaaldelijk doen.
wanneer hij weer is doorgestart kan ik alles weer opnieuw instellen met dit bedoel ik dat het dan net is of de telefoon gereset is.
is er hier toevallig een patch of firmware voor om het op te lossen.
wanneer de telefoon daadwerkelijk xijn ding doet wat hij moet doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 oktober 2017 om 12:51 geantwoord
Geachte Heer Van Eekelen,
Bedankt om contact op te nemen met Huawei.
Ik begrijp dat dit natuurlijk heel vervelend is .
Indien uw toestel steeds opnieuw opstart dan raad ik u aan om een Hard reset uit te voeren.
Hierbij vindt u de stappen om een hard reset van uw telefoon te doen, let
u er wel op dat u alle gegevens in het toestel kwijt bent:
Verwijder SIM - en SD kaart
De batterij van het toestel moet voldoende opgeladen zijn
De opdracht moet gedaan worden zonder enige kabelverbinding
Zet het toestel uit
Druk terzelfdertijd op de aan/uit knop en volume omhoog knop totdat het groene
androidlogo verschijnt met daarna het bootmenu met volgende opties:
-1 Reboot System now
-2 Wipe Data/Factory Reset
-3 Wipe Cache Partition
Ga naar -3 in de lijst met de volumeknop en bevestig met aan/uit knop.
Nu gaat alles weggewist worden.
Daarna kiest u voor -1 in de lijst met de volumeknop en bevestig met
aan/uit knop.
De bepaalde opties kunnen wel verschillen per android versie .(er kunnen meerdere opties beschikbaar zijn )
De telefoon start nu nieuw op.
Indien dit niet helpt dan raad ik U aan om het toestel toch aan te melden om na te kijken :
Om uw toestel te laten ophalen voor herstelling hebt u 3 mogelijkheden:
1. Indien u zich 40 dagen na aankoop van uw toestel hebt geregistreerd voor de VIP service (dit betekent dat u ipv 2 jaar fabrieksgarantie , u 3 jaar garantie hebt). Dan kan u het toestel aanmelden voor reparatie via :www.huaweivipservice.nl. uw toestel wordt dan bij u thuis gratis opgehaald en teruggebracht en wordt binnen de 3 werkdagen gerepareerd.
2. Indien u niet VIP geregistreerd bent , dan kan u via : www.drmobile.eu/nl uw toestel aanmelden, dit wordt dan mits een vergoeding bij u thuis opgehaald en wordt dan binnen de 5 werkdagen terugbezorgd.
3. U kan uw toestel ook via de winkel laten repareren, zij sturen dit dan voor u op maar dit kan wel tot 2 weken duren.
4. U kan ook zelf langsgaan in ons Service center in Amsterdam (Ferdinand Bolstraat 130 ) en daar wachten terwijl uw toestel wordt nagekeken en eventueel hersteld.
Openingstijden zijn elke werkdag van 10:00 tot 18:00 , enkel op Maandag van 12:00 tot 18:00 en op Zaterdag van 10:00 tot 17:00 . Zondag gesloten.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet.
Huawei Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
