Geboden Oplossing:

Beste heer Van den braak,

Bedankt voor uw bericht.
Ik begrijp dat dit inderdaad vervelend is, maar kan u misschien het volgende eerst even uitproberen:
Om er achter te komen of uw batterij defect is of niet, kunt u een batterij test uit voeren door middel van de volgende stappen:

1- Voordat u naar bed gaat dient u alle applicaties te sluiten, vliegtuigmodus aan te zetten en uw toestel volledig op te laden (met de originele oplader).
2- Zodra u wakker bent kijkt u hoeveel procent de batterij is, dit biedt twee uitkomsten:

2.1 Als de batterij meer dan 90% is, functioneert het goed. In dit geval maakt u een back-up van uw gegevens en herstelt u het toestel naar de fabrieksinstellingen.
Mocht u het probleem nog steeds tegenkomen na de reset en het maken van uw
back-up, dan herstelt u het toestel nogmaals naar de fabrieksinstellingen, maar deze
keer zonder een back-up van uw gegevens te maken. Dit omdat het probleem dan
aan uw gegevens ligt.
2.2 Als de batterij minder dan 90% procent is, dan is de batterij defect en zult u uw toestel moeten aanmelden voor reparatie. Onze monteurs zullen het toestel dan nakijken en repareren.

Mogelijkheden om uw toestel te repareren in Nederland:

1. U kunt het toestel afgeven voor herstel bij het Experience center in Amsterdam op de Ferdinand Bolstraat 130.(Reparatietijd is afhankelijk van beschikbare onderdelen)
2. Indien u zich binnen 30 dagen na aankoop van uw toestel heeft geregistreerd voor de VIP service, kunt u uw probleem registreren via: https:huawei.drmobile.nl. (Uw toestel wordt vrijblijvend bij u thuis opgehaald en binnen 3 werkdagen gerepareerd terugbezorgd)
3. Indien u niet VIP geregistreerd bent, kunt u uw probleem aanmelden via: www.drmobile.eunl. (Uw toestel wordt tegen betaling bij u thuis opgehaald en binnen 5 werkdagen gerepareerd terugbezorgd)
4. U kunt uw toestel terugbrengen naar de aankoopwinkel, zij sturen dit voor u op ter reparatie. (Reparatietijd is minimaal 2 weken)

Voorwaarden:
Op het moment dat het toestel is aangekomen in het service centrum wordt deze onderzocht.
Alles wat aan het toestel mankeert zal gerepareerd worden.
Mochten er problemen zijn met het toestel en het valt binnen de garantie, wordt deze kosteloos gemaakt.
Als er iets buiten de garantie valt, wordt u op de hoogte gesteld over eventuele kosten.
Mocht u er voor kiezen de reparatie te annuleren zult u enkel de onderzoekskosten (€29-€59) moeten vergoeden.

Let op:
Om uw persoonlijke gegevens te beschermen, wordt aangeraden een back-up te maken van uw gegevens en deze te verwijderen.
Houdt de simkaart en SD-kaart in uw eigen bezit en verwijder uw Google account.
Omdat de technicus tijdens het diagnose- en reparatieproces mogelijk toegang nodig heeft tot het apparaat, dient u al uw wachtwoorden te verwijderen.

Met vriendelijke groet.
Huawei Benelux.