Mijn Klacht:
Ik heb op 24-10-2016 een Huawei AM-180 headset besteld, deze headset is speciaal gemaakt voor mijn Mate 7, heeft een accu, en is active noice canceling. Accu laad op via de Mate 7.
Deze heb ik ontvangen op: 8-11-2016.
Waarom zo lang? Omdat de headset niet te koop is in nederland, ondanks dat er wel op de huawei site mee geadverteerd word.
Headset bij binnenkomst getest, werkte goed, strak geluid, zit lekker, goed ding, zn geld wel waard zou je denken. Maar niks is minder waar…
Na ong 3 weken gebruik, doet 1 van de 2 oortjes het al niet meer, er is een kabelbreuk binnen in de 3.5mm jack. Dit heb ik gecontroleerd met de X-ray inspectie machine voor electronica op mijn zaak. Dit betreft dus gewoon een fabrikage fout aangezien je de kabel IN de 3.5mm jack op geen enkele manier kan forceren.
Helaas reageerd de webshop waar deze gekocht is niet op telefoontjes of mails met vragen over service/garantie. Dus moet ik me tot huawei wenden.
Support gesproken, en die blijven met t zelfde riedeltje aankomen: Ja je moet de webshop aanspreken. Ondanks dat ik al zeg dat ik dit al gedaan heb, en dat de webshop er niet op reageerd/terugkomt.
Of: Je kan hem aanmelden op onze website ter reparatie, wat dus niet kan, want het is een headset.
Of: Je kan naar dr mobile, en daar aanmelden, wat dus ook niet kan, want die nemen deze headset niet aan.
Ik zou graag zien dat Huawei verantwoordelijkheid toont tot haar producten. Het kan niet zijn dat je een headset koopt a 120 euro en dat de fabrikant dan maar zegt: Jo thanks for your money, dat ding gaat toch kapot, en service krijg je niet!
Gewenste Oplossing:
Als huawei een oplossing bied tot dit probleem ipv kastje, muur, kastje, muur, kastje, muur.
Of hebben ze als fabrikant geen vertrouwen in hun eigen producten? Mag toch hopen van wel.....
