Mijn Klacht:
Heb de afgelopen weken 2 niuwe Huawei P20 Pro telefoons bij 2 kleine plaatselijke telecomwinkels aangeschaft
Huawei heeft van 13 mei tot 4 augustus 2018 een introductie actie voor de nieuwe telefoon waarbij een set draadloze oordopjes ter waarde van €159.95 cadeau wordt gegeven.
Ze hebben die afspraak, blijkt uit de actievoorwaarden alleen met geselecteerde grote telecomzaken gemaakt en daarbij kleinere zaken uitgesloten.
Door deze actie worden de kleine plaatselijke zaken zwaar benadeeld door Huawei. En dus ook hun klanten zoals ik.
Navraag bij Huawei gedaan en rare antwoorden gekregen via mijn mail.
In 1ste instantie beweerden ze dat ook alle kleine telecom zaken gevraagd was of ze ook aan de actie wilden meedoen, maar dat niet wilden. Navraag bij meerdere vestigingen bevestigde dat dit helemaal niet het geval was en waren verontwaardigd.
Toen ik Huawei daar mee confronteerde adviseerde ze mij de toestellen maar terug te brengen binnen een termijn met recht op geldteruggave zodat ik eventueel bij een grote telecomwinkel alsnog de toestellen kon kopen met recht op de cadeau actie.
Dit vind ik zeer onbehoorlijk en ethisch niet correct van Huawei, die duidelijk kleine hardwerkende en gespecialiseerde telecomzaken hier in wegzet en uitsluit ten gunste van de grote jongens.
Mogelijk dat gedupeerde telecom winkels dit kunnen bevestigen, en ook hun klanten.
De aankoop van 2 Huawei telefoons heeft hierdoor een hele nare nasmaak gekregen.
Huawei beroept zich op door hun zelf opgestelde actievoorwaarden, maar als dit kenmerkend is voor Huawei is dit geen compliment voor hun uitsluitingen en daardoor benadeelde kleine gespecialiseerde telecomwinkels.
Heel veel Huawei toestellen worden verkocht door kleine uitgesloten telecomzaken, maar misschien dat de aantallen bij de grotere telecomwinkels ze heeft verblind.
Gewenste Oplossing:
Alsnog zonder het advies van terugbrengen gebruik te mogen maken van de cadeau actie. de enige juiste oplossing en een sorry naar al die uitgesloten winkels.
Hoop dat Huawei weer voor eerlijke concurrentie gaat staan!
Een goed toestel verkoopt zichzelf en waar dat is wordt mede bepaald door de toegevoegde kwaliteit en service.
(10)
