Terug

Klacht: 1 maand oude toestel nu al problemen

Anneke Hendriks op 08 oktober 2017 over Huawei Technologies Netherlands B.V. in de categorie Electronica - GSM

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huawei Technologies Netherlands B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Mevr. Hendriks, Wij begrijpen dat dit inderdaad heel vervelend is en het spijt ons dat we u zo laat antwoorden. Het is niet evident dat uw toestel na 1 maand deze gebreken vertoont. Het kan natuurlijk verschillende redenen hebben....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Huawei Technologies Netherlands B.V.
Categorie Electronica - GSM
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2017

Een klant van Huawei Technologies Nederland ervaart problemen met zijn pasgekochte P10 Lite, die na een maand gebruik vastloopt, soms uitvalt en ongewenste beelden toont. Ondanks het resetten naar fabrieksinstellingen blijven de problemen bestaan. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de verkoper had aangegeven dat dit toestel niet de beste keuze was.

Mijn Klacht:

Mijn toestel p10 light loopt steeds vast en zie Sims halve pagina’s in beeld en valt soms uit en start dan vanzelf weer op. Heb al gereset naar fabrieksinstellingen maar helpt niets. Het toestel is nog geen maand oud. De verkoper zei dat dit niet het beste toestel was en dat je dit kunt verwachten . Sorry ik vind dat ik dit niet mag verwachten. Kan het toestel ook opsturen naar dynafix maar daar heb ik zulke slechte ervaringen mee. Dat wil ik niet! Heb hiervoor hetzelfde toestel gehad maar die heb ik in de gracht laten vallen. Maar daar had ik helemaal geen problemen mee. En nu bij dit toestel al binnen een maand. Dat kan toch niet?!!

Heb hierboven maar iets ingevuld bij abonnement maar ik heb dit toestel los gekocht

Gewenste Oplossing:

Een nieuw toestel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nog geen reactie ontvangen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huawei Technologies Netherlands B.V. in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wat een service... Gewoon niets laten horen. En nog steeds het probleem!!! Hoop dat jullie alsnog mijn klacht oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huawei Technologies Netherlands B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vind dat een reactie wel heel lang duurt.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Vind dus helemaal niet dat de klacht is opgelost. De oplossing die u biedt heb ik al door de telefoon te horen gekregen. Voor mij is dat geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huawei Technologies Netherlands B.V.

Alle klachten over Huawei Technologies Netherlands B.V. →

Vergelijkbare klachten in Electronica - GSM

Alle klachten in Electronica - GSM →
Meld uw Klacht over Huawei Technologies Netherlands B.V.
Zo werkt het