Mijn Klacht:
Op 4 juli heb ik gebeld naar het bedrijf en gemeld dat ik een lekkage heb. Op 5 juli is toen een loodgieter geweest en heeff de lekkage opgespoord en gedicht en heeft ontvangen. 1 deel cash en het andere deel via tikkie met 21% btw. Ik zou ook nog de faktuur ontvangen,dat is echter tot op de dag van vandaag niet gebeurd. Nu heb ik nog steeds lekkage en heb ze zondag 25 juli weer gebeld omdat ik nog garantie heb.
Nou ik wacht nog steeds op de loodgieter. De loodgieter zou contact met mij opnemen en langs komen. Ik kon hem ook zelf een bericht sturen wat ik gedaan heb. Echter tot op heden geen belletje en geen reactie op de app. Terug gebeld naar Engel. Aardige meneer aan de telefoon die vertelde mij dat hij nogmaals iemand zou sturen op die zondagavond. Die is nooit aangekomen. Weer gebeld en steeds krijg ik van de aardige dames en heren van ja mevrouw we hebben het door gegeven aan de planning of manager en u wordt voor 18.00 uur teruggebeld. Of vandaag voor zessen uiterlijk morgen en die LP wordt steeds herhaald. Ik voel me niet gehoord en dat is nog netjes gezegd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de loodgieter tussen nu en morgen de lekkage komt verhelpen anders wil ik mijn geld terug. Het faktuur bedrag van € 192,39 en cash €125,.
(10)
