Mijn Klacht:
Een maand geleden kocht ik een gebruikte HTC One M7.
Gevraagd aan de klantenservice of er garantie op het toestel zat.
Ja, er zit twee jaar garantie op.
Ik twijfelde of mijn klacht (stof onder frontcamera) onder garantie viel.
Mij werd netjes de keuzes uitgelegd wat er gebeurd als het toestel niet onder garantie valt.
Er was stootschade geconstateerd en ik moest de onderzoekskosten betalen, dit is natuurlijk mijn eigen risico.
Nu heb ik het toestel terug gekregen en het toestel is tijdens het onderzoek kapot geraakt, camera doet het niet meer en de box is ook kapot.
HTC wil dit niet gaan oplossen en valt telkens terug op het eerste geval, het toestel valt niet onder de garantie.
Gewenste Oplossing:
Dat het toestel niet onder garantie gerepareerd werd begreep ik.
Maar een toestel kapot maken accepteer ik niet.
Ik zal graag willen dat jullie mijn toestel repareren.
