Mijn Klacht:

Mijn htc one, anderhalf jaar oud stopte ermee. Leek “dood”. Snel naar kpn, kon niets doen, stuurde me naar een “derden” zaak. Zij vroegen mij of ze het toestel open mochten maken om te kijken naar de batterij, ik zeg ja. Weet ik veel dat er geen schroeven in deze htc zitten. Daar werd gezegd dat het de moederbord moest zijn. Ik kijk op jullie site blijkt het een bekend probleem bij de htc one. Ik zoek contact met de technische ondersteuning van htc. Vermeld in de eerste mail dat het is opengemaakt door derden. Er wordt geadviseerd om mijn htc toch op te sturen voor reparatie bij dynafix. Daar wordt gelijk gezegd omdat het door derden is geopend doen ze niks. Nu ben ik dus 36 euro kwijt tgv een echt waardeloze service. Ik heb al 6 jaar een htc, nooit wat gehad en nu wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd door een waardeloze ondersteuning. Ik spreek de ondersteuning aan op de slechte service, dan ligt het probleem ineens bij dynafix. Vraag hun nogmaals te kijken naar mijn htc, wordt er gezegd dat er verkeerde schroeven inzitten en de stickers zijn verwijderd. Dus zij doen niks. Hier zakt echt mijn broek van af. Heb ten einde raad maar afstand gedaan van mijn htc.

Gewenste Oplossing:

Als er volgens de regels wordt ondersteund door htc. Als er na inzicht van derden geen garantie of reparatie meer mag laat me dan niet de htc opsturen voor reparatie. Ik dacht echt oke het wordt gerepareerd. Nu kost het me geld voor niets. Ook moet dit vermeld worden in de case waar de htc in zit als je het aanschaft. Ik wilde in december een nieuwe htc nemen, maar als dit de service is ben ik helemaal klaar met htc. Ben ik echt verbitterd,