Mijn Klacht:
Aanschafdatum van het toestel november 2015. Het nu al de 3e keer dat ik het toestel ter reparatie aan biedt. HTC werkt samen met Dynafix en als je daar mee in aanraking komt dan is op voorhand al bekend wat ze als beoordeling schrijven. Display|scherm|gebarsten terwijl het toestel als nieuw afgehaald werd door een bode.
Je krijgt dan 3 opties om je toestel retour te krijgen.
Optie 1: de reparatie prijs betalen
Optie 2: Ongerepareerd retour tegen € 36,30 onderzoeks kosten. Deze kosten zijn nooit door HTC aangegeven
Optie 3: Dynafix zorgt voor milieuvriendleijke verwerking.
Tal van keren gebeld met HTC om aan te geven dat ik er niet mee eens ben en dat ik de reparatie en mijn toestel onder garantie gereparreerd retour wil. Ben nu ruim 2 weken verder en HTC zegt van alles en beloofd van alles maar komt niets na en belt niet terug etc. HTC wil alleen maar toestellen verkopen maar als er dan wat aan mankeert dan geven ze niet thuis en laten ze de klant links liggen. Service en klantgerichtheid hebben ze nog nooit van gehoord. Laat staan dat ze trots zijn op hun product en op hun klanten. Duidelijk een hele koude douche!!!
Gewenste Oplossing:
Toestel onder garantie retour.
(10)
