Mijn Klacht:
Hallo
Op 27 april bestel ik 2 paar slippers(maat 38 en maat 39). Deze heb ik meteen betaald. Ik krijg een mooie bevestigings mail en daarna volgt een hele tijd niks. Op 10 mei krijg ik een bericht dat ze bijna onderweg zijn naar het ophaalpunt. Omdat ik per toeval nog een pakje moet ophalen op 17 mei zijn dus toch mijn slippers geariveerd. Thuis bekijk ik de slippers en denk wat een slechte kwaliteit. Op de site van Hoymans zien ze eruit als suede, maar dat zijn ze bij lange na niet. Er zou een ergonomisch voetbed in zitten, zo recht als een plank. Dus ik wil de slippers terug sturen, maar Hoymans zegt dat ik ze zelf naar china moet terug sturen. Dus ik voel me opgelicht. Weer met hoymans gemaild en spreek mijn ongenoegen uit. Hoymans komt met een voorstel. Ze vergoeden me 35% van de koopsom wat overeen komt met 21,67 euro, dit in de mail van 5 juni. Het zou ongeveer 2 tot 5 werkdagen duren voordat het geld op mijn rekening staat. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen. Op 16 juni gemaild, op 23 juni gemaild en steeds krijg ik als antwoord dat ze het nog eens bij financiele administratie navragen. Vandaag weer gemaild en nu krijg ik een standaard mail terug. Ik denk dat ik kan fluiten naar mijn duiten.
Gewenste Oplossing:
Ik zou te vreden zijn als ik het hele bedrag 61,90 euro terug zou krijgen, want het zijn echt hele slechte kwaliteit slipper. Maar als ze al hun beloftes nakomen en me 21,67 euro terug betalen zou ik al een pleister op mijn wonde hebben.
