Klacht: Oplichting

Horsefan op 27 december 2018 over Howrse in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Howrse
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 27 december 2018

Een gebruiker van Howrse heeft klachten over een winactie die niet naar behoren functioneerde. Ondanks het afschrijven van equus voor deelname, ontving de gebruiker geen duidelijke informatie over de status van de actie en werd er geen hulp geboden bij het oplossen van het probleem. Na het stellen van vragen werd de gebruiker geband voor 14 dagen, wat leidde tot onvrede over de klantenservice en het platform.

Mijn Klacht:

Er was een winacties als in een aventskalender ik heb hier wegens geen tijd hebben niet aan deel genomen terwijl er toch equus zijn afgeschreven howrse beweerd daar voor terwijl ook bij uitgaves helemaal niks staat als je ze erop aan spreekt dat er misschien een fout zit in het spel word gezegd nee dat kan niet! Als je dan vraagt waar het is gebleven sturen ze een link van een screenshot waar dat in staat terwijl je het nergens anders kan vinden. Als je dan vraagt waar je dat kan vinden zeggen ze we hebben geen tijd voor die lastige vragen dus halen nu punten van je karma af als je dan vraagt hu waarom dat ik vraag toch iets netjes sluiten ze het gesprek af en bannen ze je voor 14 dagen van howrse af. Oftewel equus en account weg zeer slechte site geworden dus.

Gewenste Oplossing:

Mijn spullen terug krijg
Als howrse sorry zegt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Howrse

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Howrse nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM