Chrissy67 op 17 januari 2014 over Howrse in de categorie Internet Games
Een moeder meldt dat haar dochter, die autisme heeft en al jaren het Paardenspel Howrse speelt, onterecht is verbannen vanwege een vermeend dubbelaccount. De dochter, die bijna de hoogste rang heeft bereikt en vaak met eigen geld credits heeft gekocht, is in paniek door het verlies van haar voortgang en account.
Mijn dochter met autisme speelt ook al jaren het Paardenspel en heeft bijna de hoogste rang. Gisteren ineens verbannen vanwege een dubbelaccount wat zij NIET heeft. Zij heeft van haar eigen geld ook vaak credits gekocht, is nu alles weg???? Dit kan echt niet! Zij is helemaal in paniek hiervan door haar autisme.
Ban verwijderen en eerst een een mailtje sturen als er een vermoeden bestaat van een dubbelaccount!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Howrse
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Howrse nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
