Klacht: onterechte ban

Djoninl op 17 mei 2014 over Howrse in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Howrse
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 17 mei 2014

Na eerder twee keer voor twee maanden verbannen te zijn, konden een moeder en haar dochter op 9 mei weer spelen op Howrse. Na een week van opbouwen kregen ze echter opnieuw een ban wegens vermeend multi-accountgebruik, ondanks herhaalde meldingen dat ze samen een pc delen. De moeder is verontwaardigd, vooral omdat ze geld heeft geïnvesteerd in hun account.

Mijn Klacht:

Na 2 keer 2 maanden verbannen te zijn op Howrse waren mijn dochter en ik blij er weer op te kunnen op 9 mei, na een week te hebben geinvesteerd en weer wat opgebouwd te hebben. Kregen we gister opnieuw de melding verbannen te zijn wegens multi account. Ik heb van te voren meerdere malen gemeld dat wij binnen 1 huishouden samen een pc delen en dus ook afwisselen met spelen. Dat zou volgens hun geen probleem zijn. Ik ben best kwaad we hebben pasjes geïnvesteerd voor een pegasus account dat is ook verloren geld.

Gewenste Oplossing:

Dat we weer op howrse kunnen en dat ze er eindelijk eens rekening mee houden dat er binnen 1 gezin meer mensen op howrse zitten, ook dat ze eerst een navragen en een waarschuwing geven zodat je kunt reageren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Howrse

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Howrse nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM