Mijn Klacht:
Ik heb een zeer slechte ervaring met Garage Houweling Automotion en de garagehouder Ralf Houweling in Rotterdam.
Eind april 2019 heb ik mijn auto voor een grote onderhoudsbeurt en het verhelpen van enkele storingen naar deze garage gebracht. Bij het ophalen van de auto zei de garagehouder dat de auto in prima staat was. Alleen moest de olie nog vervangen worden, deze had hij niet op voorraad en zou worden besteld. Ik zou hierover de volgende week worden gebeld om een afspraak te maken voor het verversen van de olie. Dat is echter nooit gebeurd.
Na deze onderhoudsbeurt bleken de storingen niet verholpen en daarbij maakte de motor een raar geluid dat ik voor de onderhoudsbeurt nog nooit had gehoord.
De volgende dag viel tijdens het rijden plotseling de auto helemaal uit. De auto kon niet meer worden gestart en moest worden weggesleept. De auto is weer naar dezelfde garage gebracht.
Na enkele dagen kon de garagehouder nog steeds geen oorzaak geven voor het uitvallen van de auto en kwam hij met allerlei scenario’s. De garagehouder zei telkens geen tijd te hebben om de auto helemaal uit elkaar te halen en dat dit nog wel een aantal dagen zou duren. Daarna kwam hij steeds met verschillende offertes voor werkzaamheden waarvan hij niet wist of dat deze wel of niet moesten worden uitgevoerd. Ralf Houweling probeert de indruk te wekken dat hij als enige gespecialiseerd is in de reparatie van deze motoren en tegen een goede prijs. Dat is dus niet waar.
De garagehouder zei zelfs dat ik de auto anders maar moest verkopen. Hij wist wel iemand die hem wilde kopen. Na deze mededeling had ik er totaal geen vertrouwen meer in dat mijn auto voor reparatie bij hem in goede handen was. Ik kwam voor reparatie van mijn auto bij hem en niet voor de verkoop ervan.
Toen ik aangaf de auto bij hem weg te laten halen om hem elders te repareren, weigerde hij de auto terug te geven en wilde hij betaling voor werkzaamheden die niet werden uitgevoerd. Geheel niet klantvriendelijk.
Ik raad deze garage aan niemand aan. Hij geeft slecht advies en geeft niet de indruk dat hij weet waar hij mee bezig is. Mijn auto was in goede staat en na 1 onderhoudsbeurt bij deze garage is mijn motor compleet verziekt. Dan wordt er ook nog over de verkoop van de auto gesproken. Hele vreemde gang van zaken. Ik heb dit nog nooit eerder meegemaakt.
Dus mijn advies, ga niet naar deze garage!!
Gewenste Oplossing:
Hij moet mijn geld terug geven, ik moest 2000 euro in totaalbij hem betalen.
