murat op 10 april 2018 over consumind.nl in de categorie Promotiewerkzaamheden
Geachte heer Celik, Omdat wij uw gegevens niet konden terug vinden in ons systeem, hebben wij per mail contact met u opgenomen en u een oplossing aangeboden. Omdat uw gegevens verwijderd zijn uit ons systeem, hoop ik dat uw klacht...
Een klant heeft herhaaldelijk ongewenste telefoontjes ontvangen van consumind.nl, ondanks dat hij geregistreerd staat bij de 'Bel Me Niet'-lijst. Hij heeft meerdere keren aangegeven dat hij niet bekend is met de gevraagde persoon en verzocht om zijn nummer uit de bellijst te verwijderen, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Eens om de paar maanden word ik gebeld terwijl ik al bij de bel me niet register bekend sta.
Ieder keer wordt er gevraagd om een vrouw die ik niet ken en ieder keer leg ik ook uit dat ik haar niet ken en vraag ook netjes of zij mij uit hun bel lijst af willen halen maar helaas. Ze zeggen dat ze het gaan na vragen of prober om mijn nummer uot de lijst te halen maar doen ze blijkbaar niet aangezien ik nog steeds gebeld word.
Als ze mij nooit meer bellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar consumind.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door consumind.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat consumind.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2018 om 11:38 geantwoord
Geachte heer Celik,
Omdat wij uw gegevens niet konden terug vinden in ons systeem, hebben wij per mail contact met u opgenomen en u een oplossing aangeboden. Omdat uw gegevens verwijderd zijn uit ons systeem, hoop ik dat uw klacht hiermee opgelost is.
Onze excuus voor het ongemak.
met vriendelijke groet,
klantenservice Consumind.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
