Mijn Klacht:
Ik heb er hier eerder over gebeld en is mij nooit verteld dat je in zwitserland buiten je bundel belt/ internet.
Wegens mijn werk rij ik vaak vanuit italie naar nederland door zwitserland of andersom.
Overal in europe wordt er door ben een sms gestuurd over de kosten behalve zwitserland. Is het dan niet logischer om juist voor dat land, waar de kosten buiten de bundel vallen, te waarschuwen?
Factuur van oktober werd na bellen toch vernietigd maar nu weer krijg ik hoge kosten te verwerken.
Ongrwild komt er een messenger bericht binnen en wordt ik daarvoor aangerekend.
Ik vind dit niet kunnen. En als dot een truc is om kosten te genereren dan is het misleidend en illegaal.
Ik verzoek u daarom vriendelijk maar met klem om
a- de laatste factuur alsnog te resyetueren
b- net zo bij alle andere landen een waarschuwings sms te sturen naar uw klanten op moment dat ze zich in zwitserland bevinden.
Gewenste Oplossing:
Restitutie en duidelijk zijn vooral waar extra moet betaald worden
