Mijn Klacht:
Vanwege beveiligingsredenen moet ik via een 2de account een 5 cijferige code ophalen om het eerste account te verifieren. Het tweede account staat vast in de regel ” kies naar welk emailadres wij de code moeten sturen” ik kan dit niet wijzigen naar een ander account. Van dit tweede account weet ik het wachtwoord niet meer. Ik heb dit account ooit aangemaakt maar nooit gebruikt dus ik kan ook de vragen niet beantwoorden aan wie/van wie ik ook heb gemaild. Het telefoonnummer wat daaraan gekoppeld was is ook niet meer dus ik kan ook op die manier geen gegevens binnenhalen. Ook dit nummer is niet te wijzigen. De antwoorden die ik wel weet (naam/achternaam/geboortedatum/geboortestad moeder) zijn niet genoeg om het account weer te activeren. Ik meen me trouwens te herinneren dat ik eerder via mijn hoofdaccount in het tweede account kon komen zonder opnieuw in te loggen. Deze optie is ook weg. Erg frusterend allemaal.
Gewenste Oplossing:
Graag de mogelijkheid om op een andere manier weer in mijn account te komen, of de mogelijkheid om een ander account/telefoonnummer op te geven. Men snapt toch wel dat dat in de loop der jaren veranderd.
