Klacht: Waar is mijn HOTMAIL

Ana Schorpion op 05 maart 2014 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 5 maart 2014

Een gebruiker ervaart problemen bij het overzetten van zijn Hotmail-account naar Outlook.com. Bij het inloggen ontvangt hij een melding dat hij zijn account moet omzetten, maar de ontvangen code van vier cijfers blijkt niet te voldoen aan de vereiste vijfcijferige code. Hierdoor heeft hij nu een leeg Outlook-account en is hij al zijn e-mails en mappen kwijt, wat leidt tot grote frustratie.

Mijn Klacht:

Ik kreeg bij het inloggen in hotmail.com steeds de melding dat ik mijn account moet overzetten naar Outlook.com en een zin die de dagen aftelde dat dit nog kon voordat je hotmail.account gesloten werd.
Op een bepaals moment kreeg ik een code gestuurd naar mijn werk e-mailadres . Een code van 4 cijfers. Bij het omzetten moest je een code invoeren van 5 (VIJF ) cijfers! Na ontelbare pogingen 1 en ander op de rit te krijgen zit ik nu met een outlook account waar NIETS in zit en ben ik al mijn mail en mappen in mijn hotmail account kwijt. Een DRAMA.
Hoe kan ik eea overzetten. Ik heb DRINGEND een oplossong nodig!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik óf terug in mijn hotmail.account kan
óf als ik alsnog alle inhoud van mijn hotmail account kan overzetten naar mijn outlouk account.
En dat moet VANDAAG.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotmail.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor de vraag. Voor verwijderde e-mails kijkt u op deze link: http://windows.microsoft.com/nl-nl/windows/outlook/recover-deleted-messages MVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM