Klacht: vraag over hotmail en facebook

amanda001 op 05 april 2012 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 23 april 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant doorverwezen naar Facebook.

Categorie E-mail providers
Status Opgelost
Datum 5 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

hallo,

een dag geleden kon ik niet meer op mijn hotmail komen
heb uiteindelijk mijn wachtwoord veranderd en nu kan ik er weer op.vervolgens kon ik niet meer op mijn facebook account komen.nu kan ik er weer op maar zijn al mijn gegevens weg en weet niet hoe ik dit op moet lossen.is het een storing of ben ik gehackt? het is ook erg onduidelijk hoe je contact opneemt en waar je met een vraag terecht kan.

Gewenste Oplossing:

zouden jullie willen kijken waar het probleem ligt?
alvast bedankt

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

13 jaren geleden - Facebook is geen product van Microsoft. Voor ondersteuning op Facebook, neem je contact met hun op via: http://www.facebook.com/help/?page=178608028874393&ref=hcnav

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotmail.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotmail.com

Heeft op 23 april 2012 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar Facebook.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM