Klacht: Versleuteling van mijn E-mail uitschakelen !!!

tidoer op 16 oktober 2013 over Hotmail.com in de categorie E-mail providers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie E-mail providers
Status In behandeling
Datum 16 oktober 2013

Een 88-jarige gebruiker van Hotmail.com ervaart problemen met zijn e-mailverbinding, omdat zijn e-mailaccount versleuteld is geraakt. Hij heeft moeite om de versleuteling uit te schakelen en vraagt om hulp om weer toegang te krijgen tot zijn e-mailservices.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Ik zit nu al een dag of tien zonder mijn E-mail verbinding
reden:
0p de een of andere manier is mijn E-mail versleuteld geraakt.En nu moet ik een wachtwoord en/of een code intoetsen om weer gebruik te kunnen maken van mijn E-mail service.Mijn leeftijd is 88 jaar en ik mag mijzelf een digibeet noemen, die niet volledig op de hoogte is van de kennis om deze versleuteling uit te schakelen.
help mij alstublieft om deze versleutelinguit tescakelen zodat ik weer als vanouds gebruik kan maken van mijn E-mail services. dank u

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als jullie op afstand de versleuteling
ongedaan kunnen en willen maken, zonder al te veel technicalitie's aan mijn zijde.Nogmaals: ik ben een 88 ja-
rige digibeet.
misschien wordt het gevraaqgd in de stappen 3 en vier,maar
ik geef u nu mijn E-mail adres dat ik al een jaar of 15 ge-bruik.:
[email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotmail.com nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotmail.com in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Beste, Bedankt voor uw vraag. Op een email account zit ten alle tijden een wachtwoord. In de meeste gevallen heeft u op wachtwoord onthouden gedrukt en wordt u daarom niet meer gevraagd dit in te vullen. Dat wil echter niet zeggen dat er geen wachtwoord meer op zit. Open daarom outlook.com/hotmail.com en probeer in te loggen. Wanneer dat niet gaat omdat u het wachtwoord niet weet of het wachtwoord onjuist intypt krijgt u de optie om het wachtwoord te resetten. Volg die stappen. Indien het account geblokkeerd is kunt u de stappen op de onderstaande website volgen om het account te deblokkeren. https://bit.ly/MO2IVN Indien u hiermee nog geen toegang tot de account hebt gekregen, neem dan contact op met het Windows Live team via https://bit.ly/PF5ibn . U krijgt een formulier. VUL DEZE ZO VOLLEDIG MOGELIJK IN. Vraag ook geen nieuw formulier aan want er staat een timer op deze aanvraag. Vraagt u daarom binnen 5 werkdagen een nieuw formulier aan, dan start de timer weer opnieuw en duurt het enkel langer. Als het niet lukt om bovenstaand formulier in te vullen dan kunt u het volgende formulier gebruiken: https://bit.ly/ODsBUq. Voor vragen en problemen met betrekking tot Outlook.com (Hotmail) kunt u op het Outlook forum terecht: https://answers.microsoft.com/nl-nl/windowslive/forum/mailMVG, Marc

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM